Hatályos: 2026. augusztus 20.
1. Az adatkezelő és elérhetőségei
Guestivio
Szolgáltatási és levelezési cím: 9024 Győr, Kálvária u. 24., Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 96 301 466
Weboldal: guestivio.pro
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdését vagy kérelmét az e-mail-címünkre küldheti. Külön adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmazunk.
2. A tájékoztató hatálya
Ez a tájékoztató a guestivio.pro látogatására, az asztalfoglalási és érdeklődési űrlap használatára, valamint az ezekhez kapcsolódó telefonos és e-mailes egyeztetésre vonatkozik. Az adatokat a GDPR, az Infotv. és a vonatkozó magyar szabályok szerint, célhoz kötötten és csak a szükséges ideig kezeljük.
3. Foglalás, érdeklődés és ajánlatkérés
| Szempont | Részletek |
|---|---|
| Cél | A megkereső azonosítása, a kérés megválaszolása, asztal vagy rendezvény egyeztetése és kapcsolattartás. |
| Kezelt adatok | Teljes név, telefonszám, opcionális e-mail-cím, érdeklődés típusa, tervezett dátum, résztvevők száma, megjegyzés, a szükséges nyilatkozatok és technikai küldési adatok. |
| Jogalap | Foglalásnál és ajánlatkérésnél az Ön kérésére tett, szerződéskötést megelőző lépések, illetve a létrejött foglalás teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). Általános kérdés megválaszolásánál a vendégek tájékoztatásához és a kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)). Panasznál a fogyasztóvédelmi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)). A kötelező adatkezelési jelölőnégyzet a tájékoztató megismerését és a megkeresés elküldését igazolja; nem marketinghozzájárulás. |
| Megőrzés | Le nem foglalt vagy lezárt érdeklődés: a lezárástól számított 90 nap. Visszaigazolt foglalás vagy elfogadott rendezvényajánlat: a teljesítéstől számított legfeljebb 5 év, illetve a számviteli bizonylatok esetén a jogszabályban előírt idő. Fogyasztói panasz és a rá adott válasz: 3 év. |
4. Allergiára és hozzáférési igényre vonatkozó adatok
Ha az üzenetben allergiáról, ételérzékenységről, egészségi állapotról vagy hozzáférési igényről ír, az ilyen adatot kizárólag a biztonságos kiszolgálás előkészítésére használjuk. Jogalapja az Ön kifejezett hozzájárulása (GDPR 9. cikk (2) a)), amelyet az űrlap külön jelölőnégyzetével adhat meg és bármikor visszavonhat.
Az adatot az érintett látogatás lezárása után legfeljebb 30 napig őrizzük, kivéve, ha egy konkrét panasz vagy jogi igény miatt további megőrzés szükséges. Szükségtelen egészségügyi részletet kérjük, ne írjon az üzenetbe.
5. Biztonsági napló és űrlapvédelem
A szerver a weboldal biztonsága érdekében IP-címet, időpontot, kért útvonalat, böngészőazonosítót és válaszkódot naplózhat. A jogalap a visszaélések megelőzéséhez és a hibák kivizsgálásához fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)). A naplókat rendszerint legfeljebb 30 napig, biztonsági eseménynél annak lezárásáig őrizzük.
6. Sütik és mérés
A foglalási űrlap védelméhez és a süti-választás megjegyzéséhez szükséges technológiákat használunk. Elemzési vagy hirdetési mérés csak az Ön előzetes hozzájárulása után indulhat el. A választását a lábléc „Süti beállítások” gombjával bármikor módosíthatja. A részleteket a Süti tájékoztató tartalmazza.
7. Címzettek, adatfeldolgozók és adattovábbítás
Az adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akik a foglalást, rendezvényt vagy megkeresést kezelik. Tárhely-, e-mail- és webüzemeltetési szolgáltatók adatfeldolgozóként, a Guestivio utasításai alapján működhetnek közre. Jogszerű hatósági vagy bírósági megkeresés esetén a kötelező adatokat átadjuk.
Ha a látogató engedélyezi a Google mérési szolgáltatását és az a weboldalon aktív, a Google Ireland Limited önálló adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként is eljárhat. EGT-n kívüli adattovábbítás csak a GDPR szerinti megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy más megfelelő garancia alapján történhet. A foglalási adatokat nem értékesítjük.
8. Az Ön jogai
Kérhet hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és — ahol alkalmazható — adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat; hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Kérelmét az [email protected] címre küldheti. Az azonosításhoz csak a szükséges adatot kérjük, és főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Automatizált döntéshozatalt és profilalkotást a foglalási adatokon nem végzünk.
9. Panasz és jogorvoslat
Ha úgy véli, hogy személyes adatait jogsértően kezeljük, kérjük, először írjon nekünk, hogy kivizsgálhassuk az ügyet. Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: [email protected]; telefon: +36 1 391 1400. Bírósághoz is fordulhat.
10. A tájékoztató módosítása
Jogszabályi, szolgáltatási vagy technikai változás esetén frissítjük ezt a tájékoztatót. Az aktuális hatálybalépési dátum az oldal elején látható.