Hatályos: 2026. augusztus 20.
1. A feltételek hatálya
Ezek a feltételek a guestivio.pro használatára, az online asztalfoglalási és rendezvény-ajánlatkérési folyamatra, valamint a Guestivio által visszaigazolt éttermi és program-szolgáltatásokra vonatkoznak. A szolgáltató elérhetőségei az Impresszumban találhatók.
2. Étlap, árak és allergének
Az étlapon szereplő fogyasztói árak forintban értendők és tartalmazzák az áfát. A kínálat szezonális és készletfüggő lehet; ha egy rendelt fogás lényegesen eltér az online leírástól, azt a rendelés felvétele előtt jelezzük. Allergiájáról foglaláskor és a helyszínen is tájékoztassa munkatársunkat. Közös konyhai munkafelületek miatt teljes keresztszennyeződés-mentességet nem tudunk garantálni.
A weboldalon nincs online fizetés. Az éttermi fogyasztás a helyszínen, rendezvény esetén az elfogadott ajánlat szerinti módon fizetendő.
3. Asztalfoglalás
Az űrlap vagy e-mail elküldésével foglalási kérést ad le. Az asztal akkor válik biztosítottá, amikor telefonon vagy írásban visszaigazoljuk az időpontot, a létszámot és az esetleges külön feltételeket. Ha a választott időpont már megtelt, másik lehetőséget ajánlhatunk.
Késés, létszámváltozás vagy lemondás esetén kérjük, mielőbb hívjon minket. Ha a visszaigazolás nem tartalmaz külön feltételt, a normál asztalfoglalás díjmentesen lemondható.
4. Privát és üzleti rendezvények
Az ajánlatkérés önmagában nem hoz létre szerződést. Írásos ajánlatunk rögzíti a dátumot, létszámot, menüt, időtartamot, elrendezést, árat, fizetési ütemezést, lemondási szabályt és minden külön szolgáltatást. A megállapodás az ajánlat elfogadásával és — ha az ajánlat előírja — az előleg beérkezésével jön létre.
A végleges létszám, külső szolgáltató, dekoráció, torta vagy technikai eszköz feltételeit mindig az egyedi ajánlat tartalmazza.
5. Nyilvános programok
A program oldalán vagy a visszaigazolásban közöljük a kezdést, várható időtartamot, árat, korhatárt, étkezési feltételt és az ülésrendet érintő tudnivalókat. Programváltozás vagy elmaradás esetén a megadott elérhetőségen értesítjük a foglalókat, és a már kifizetett, elmaradt szolgáltatás díját visszatérítjük.
6. Társasági pókerprogram
A társasági pókerest kizárólag 18 éven felülieknek szóló, személyes közösségi program. A játékhoz nem kapcsolódik nevezési díj, pénz- vagy más vagyoni tét, pénzre váltható zseton, pénz- vagy tárgynyeremény. Az életkor igazolását kérhetjük. Az éttermi fogyasztás az étlap szerint fizetendő.
7. Házirend és biztonság
Kérjük, tartsa tiszteletben a többi vendéget, a munkatársakat és a helyszínt. Súlyos rendzavarás, zaklatás, veszélyeztetés vagy rongálás esetén a Guestivio megtagadhatja a kiszolgálást, illetve felszólíthatja az érintettet a távozásra. Ez nem érinti a fogyasztó kötelező jogait és a már jogszerűen teljesített szolgáltatások elszámolását.
8. Panaszkezelés és békéltetés
Panaszát személyesen, a +36 96 301 466 telefonszámon vagy az [email protected] címen teheti meg. Írásbeli panaszára a fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőben, legkésőbb 30 napon belül érdemi választ küldünk.
Ha a vita közvetlenül nem rendezhető, fogyasztóként a Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testülethez fordulhat: 9021 Győr, Szent István út 10/A.; telefon: +36 96 520 217; e-mail: [email protected]. A békéltető eljárás megindításának feltétele, hogy előbb megkísérelje a vitát közvetlenül a Guestivióval rendezni.
9. Felelősség és alkalmazandó jog
A Guestivio a magyar jog kötelező szabályai szerint felel a szolgáltatás teljesítéséért. Olyan, ellenőrzési körén kívül eső esemény esetén, amely a teljesítést átmenetileg vagy véglegesen akadályozza, a vendéget a lehető leghamarabb tájékoztatja, és a helyzethez illő megoldást ajánl. Ezekre a feltételekre a magyar jog alkalmazandó; a fogyasztót megillető kötelező jogok nem korlátozhatók.